上手な電話応対が面白いほどできる本 - 櫻井弘

上手な電話応対が面白いほどできる本

Add: nedes45 - Date: 2020-12-18 17:59:20 - Views: 2469 - Clicks: 8416

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櫻井弘サクライヒロシ CNS(株)話し方研究所所長。1955年東京都生まれ。92年話し方研究所に入所。NEC、パナソニック、JR東日本など民間企業をはじめ、人事院、自治大学校などの官公庁・各種団体でコミュニケーションに関する研修を手がける。. 上手な電話応対が面白いほどできる本の詳細。新人時代、職場にかかってきた電話に出るのが、怖かった. 定価¥1,320(税込) 上手な電話応対が面白いほどできる本自分の仕事に自信がもてます!/櫻井弘【著】/新品本・書籍/ブックオフオンライン/ブックオフ公式通販・買取サイト。. そんな経験は.

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/著 西川丈次 「おもてなし経営研究所」の所長である著者が、「人を感動させるおもてなしとは?」についてまとめた一冊です。およそ20年前に、著者が米国で出会った「おもてなし」。そのおもてなしに感動してから、「感動のサービス」を探し集めたそうです。 顧客からの期待や準備すべきこと、聞くことや迎えることなど、各方面の「おもてなし」が具体的な事例とともに紹介されています。電話応対での事例も豊富です。それぞれの事例は2〜3ページとコンパクトにまとまっているため、読みやすくなっています。 「感動のサービス」と言えば、大げさに聞こえるかもしれません。しかし、この本を読めば、当たり前のことを心を込めてやることだと気付かされるはずです。どの企業でも取り入れやすい事例がたくさんあるので、ぜひ読んでいただきたい1冊です。. 『上手な電話応対が面白いほどできる本 (知りたいことがすぐわかる)』(櫻井弘) のみんなのレビュー・感想ページです(1レビュー)。作品紹介・あらすじ:ビジネス電話の受け方・かけ方がわかる。携帯電話のマナー・留意点も解説。. 『上手な電話応対が面白いほどできる本』(中経出版/年6. 身体の緊張を取ってリラックスすることで、表情がなめらかになり声が広がります。そこで、身体をほぐすストレッチを行います。下記のような手段で身体をほぐしてあげましょう。 ①前傾して、クビ・両手をだらんとさせ、上半身を完全に脱力させる ②脱力した状態で犬かきをするように両手を交互に回す ③もう一度、上半身を脱力させる ④背骨を一節ずつ立てるように意識して、下から少しずつ上体を起こす.

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